Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок получения, использования, хранения и защиты информации, предоставленной посетителями при использовании сайта rehab-kharkiv.com.ua. Администрация сайта и центр лечения зависимостей «Рехаб-Восток» ответственно относятся к конфиденциальности обращений и принимают надлежащие организационные и технические меры для защиты персональных данных.
Пользуясь сайтом, посылая заявку, заказывая обратный звонок или обращаясь за консультацией, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой Политикой и понимает описанные в ней условия обработки информации.
1. Какую информацию мы можем получать
При обращении через сайт пользователь может добровольно предоставить:
- имя или другое указанное пользователем обращение;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- удобный способ и время для связи;
- текст сообщения или краткое описание ситуации;
- другую информацию, которую пользователь самостоятельно сообщает во время консультации.
Для получения первичной консультации не нужно передавать из-за открытых форм сайта избыточный объем медицинской информации, копии документов, платежные реквизиты, пароли или другие данные, не относящиеся к цели обращения.
2. Технические данные
При посещении сайта отдельная техническая информация может передаваться автоматически. К ней могут относиться:
- IP-адрес устройства;
- тип браузера и операционной системы;
- дата, время и продолжительность посещения;
- просмотренные страницы;
- источник перехода на сайт;
- тип устройства и примерные параметры соединения;
- данные, сформированные файлами cookie и сервисами вебаналитики.
Такие данные преимущественно используются в самом общем виде для обеспечения стабильной работы сайта, анализа посещаемости, выявления технических ошибок и улучшения удобства пользования.
3. Для чего используются персональные данные
Полученная информация может использоваться для следующих целей:
- обработка обращения пользователя;
- предоставление первичной консультации;
- организация обратного звонка;
- уточнение потребностей человека и соответствующего формата помощи;
- согласование времени консультации или приезда в центр;
- ответы на вопросы об услугах, условиях и стоимости;
- обеспечение работы форм обратной связи;
- улучшение структуры, содержания и технической работы сайта;
- предотвращение мошенничества, спама и неправомерного использования сайта;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Украины.
Информация не используется для целей, несовместимых с целью, для которой она была получена.
4. Конфиденциальность обращений
Факт обращения в центр, контактные данные и содержание консультации рассматриваются как конфиденциальная информация. Доступ к ней предоставляется только работникам или привлеченным специалистам, которым она необходима для обработки обращения и организации помощи.
Сотрудники центра не должны обсуждать обращение пользователя с посторонними лицами, публиковать информацию о нем или использовать его в личных целях.
Информация, предоставленная через общедоступные каналы связи, не заменяет оформление медицинской документации и не является автоматическим основанием для диагноза или назначения лечения.
5. Правовые основания обработки информации
Обработка персональных данных может осуществляться на основании добровольного пользовательского согласия, необходимости ответить на его обращение, выполнения договоренностей о предоставлении услуг, законного интереса в обеспечении безопасности и стабильной работы сайта, а также в других случаях, предусмотренных законодательством Украины.
Отправка заполненной формы, сообщения или запроса на обратный звонок означает, что пользователь добровольно передает указанные им данные для связи и рассмотрения обращения.
6. Передача информации третьим лицам
Мы не продаем и не передаем персональные данные посторонним лицам для их самостоятельной рекламы.
Отдельная информация может передаваться только в объеме, необходимом для работы сайта или исполнения законных обязанностей:
- поставщику хостинга;
- техническим специалистам, обслуживающим сайт;
- операторам телефонной связи и электронной почты;
- поставщикам сервисов веб-аналитики;
- другим подрядчикам, обрабатывающим информацию по поручению администрации сайта;
- государственным органам в вариантах и порядке, установленных законодательством.
Такие лица должны использовать полученные данные только для выполнения определенных задач и соблюдать требования конфиденциальности.
7. Файлы cookie
Сайт может использовать файлы cookie – небольшие текстовые файлы, хранящиеся на пользовательском устройстве. Они помогают обеспечивать корректную работу страниц, запоминать технические настройки, анализировать посещаемость и улучшать работу сайта.
Могут использоваться следующие категории cookie:
- необходимые – обеспечивают основные технические функции сайта;
- функциональные – запоминают отдельные настройки пользователя;
- аналитические – помогают оценивать посещаемость и взаимодействие со страницами;
- маркетинговые – могут использоваться для оценки эффективности рекламных кампаний.
Пользователь может ограничить или удалить cookie из-за настройки браузера. Блокировка необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
8. Посторонние сервисы и ссылки
На сайте могут использоваться карты, аналитические системы, телефонные виджеты, мессенджеры, видеосервисы и другие внешние инструменты. При взаимодействии с ними часть технической информации может передаваться соответствующему поставщику.
Сайт также может содержать ссылку на сторонние ресурсы. После перехода на другой сайт действуют правила конфиденциальности владельца. Центр «Рехаб-Восток» не контролирует порядок обработки данных на сторонних веб-ресурсах.
9. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем это нужно для обработки обращения, поддержания связи, предоставления согласованных услуг, решения возможных спорных вопросов и выполнения законных обязанностей.
Срок хранения может зависеть от вида информации, цели ее получения, характера взаимодействия с пользователем и требований законодательства. После утраты необходимости данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не обязательно.
10. Защита информации
Для защиты информации применяются доступные организационные и технические мероприятия, в частности:
- ограничение доступа к персональным данным;
- разграничение прав доступа работников;
- использование защищенного соединения с сайтом;
- обновление программного обеспечения;
- резервное копирование и контроль технической инфраструктуры;
- защита форм от автоматизированного спама;
- реагирование на обнаруженные технические опасности.
Ни один способ передачи или хранения данных не обеспечивает абсолютной защиты. Поэтому пользователю также рекомендуется не отправлять через незащищенные каналы пароли, данные банковских карт, копии документов и другую информацию, которая не нужна для консультации.
11. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- уточнить или исправить неточные сведения;
- отзывать ранее предоставленное согласие;
- обратиться с запросом об удалении данных, если нет законных оснований для их последующего хранения;
- возражать против отдельных способов использования информации;
- требовать прекращения нежелательных информационных сообщений;
- обратиться с жалобой в порядке, предусмотренном законодательством Украины.
Для рассмотрения запроса может потребоваться подтверждение того, что обращается именно лицо, к которому относятся соответствующие данные. Это необходимо для предотвращения неправомерного получения или удаления чужой информации.
12. Данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для самостоятельной передачи персональных данных малолетними лицами. Вопрос о помощи несовершеннолетнему рекомендуется обсуждать с участием его родителей, законных представителей и соответствующих специалистов.
Если стало известно, что ребенок самостоятельно передал через сайт чрезмерный объем персональных данных, его законный представитель может обратиться с просьбой об уточнении или удалении такой информации.
13. Информационные сообщения
Контактные данные, полученные при обращении, могут использоваться для ответа, уточнения деталей консультации и передачи информации, непосредственно связанной с запросом пользователя.
Рекламные или информационные сообщения посылаются только при наличии соответствующего основания. Пользователь может отказаться от таких сообщений, сообщив об этом при контакте с центром.
14. Изменения в Политике конфиденциальности
Администрация сайта может обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, функционала сайта, способов обработки данных или перечня привлеченных сервисов. Актуальная редакция публикуется на этой странице.
Продолжение использования сайта после обнародования изменений означает ознакомление пользователя с обновленной редакцией Политики.
15. Контактная информация
По вопросам, связанным с конфиденциальностью, обработкой персональных данных или отзывом согласия, можно обратиться в центр «Рехаб-Восток»:
- Сайт: rehab-kharkiv.com.ua
- Телефон: +38 (099) 445-22-66
- Адрес: Украина, Харьков, Третья улица, 1
Дата последнего обновления: 16 июля 2026 года.
